La función CyberCapture de Avast retiene los programas que no ha visto antes y los envía a Avast Threat Labs para revisarlos con más detalle. Una versión nueva de VanityFilter le resulta desconocida durante un tiempo. Espera el resultado de Threat Labs o restaura el instalador desde la cuarentena de Avast después de revisar su firma.
Señales de que este es tu problema
- Avast mostró un aviso de que el archivo necesita una revisión más detallada o de que lo envió a Threat Labs para analizarlo.
- Al hacer doble clic en el instalador aparece “Windows no puede obtener acceso al dispositivo, la ruta o el archivo especificados”.
- El archivo
VanityFilter-Setupdesapareció de tu carpeta Descargas.
Cualquiera de estas señales suele indicar que Avast bloqueó el instalador o lo movió a la cuarentena, desde donde puedes recuperarlo.
Los nombres exactos de los menús de Avast pueden variar según el idioma y la versión que tengas. Abajo usamos los nombres en español y, entre paréntesis, los nombres en inglés.
¿Ves un cuadro que dice Windows protegió su PC? Ese es otro aviso, del propio Windows, y esta guía lo explica.
Opción 1: espera el resultado de Threat Labs
Es el camino más sencillo y el que recomienda Avast. Según Avast, el análisis normalmente termina en unas pocas horas.
- No toques el archivo. No lo borres ni lo descargues otra vez. Una copia nueva vuelve a empezar la misma revisión.
- Espera la notificación de Avast. Cuando el archivo queda aprobado, Avast muestra un aviso de buenas noticias de Threat Labs con un botón para ir al archivo (Go to file).
- Ejecuta el instalador. Después, Windows puede mostrar su propio aviso de SmartScreen. Aquí te explicamos cómo continuar.
Opción 2: restáuralo desde la cuarentena
Usa esta opción si el archivo ya está en cuarentena o si no quieres esperar. Hazlo solo con un instalador que tú mismo descargaste desde vanityfilter.com/es/descargar.
- Abre la cuarentena. En Avast Antivirus, ve a Protección > Cuarentena (Protection > Quarantine). En Avast One, abre Cuarentena desde el menú principal. También puedes hacer clic derecho en el icono de Avast junto al reloj y elegir la opción para abrir la cuarentena.
- Selecciona el instalador. Marca la casilla junto a
VanityFilter-Setup-3.1.5.exeo la versión deVanityFilter-Setupque descargaste. - Restáuralo con una excepción. Haz clic en los tres puntos (más opciones) y elige Restaurar y agregar excepción (Restore and add exception). Avast devuelve el archivo a su lugar y deja de analizar solo ese archivo. Todo lo demás sigue protegido.
- Revisa la firma antes de ejecutarlo. Haz clic derecho en el instalador, elige Propiedades, abre Firmas digitales y confirma que el firmante sea Sputnik Digital LLC. La guía de SmartScreen muestra este paso con capturas.
- Ejecuta el instalador y luego pega en VanityFilter la clave de licencia de tu correo. No necesitas una clave nueva.
Sobre “Abrir de todos modos”. El primer aviso de Avast también ofrece abrir el archivo de todos modos (Open anyway, no recomendado), lo que omite la revisión de Threat Labs. Avast lo desaconseja salvo que estés seguro de que el archivo es seguro, y preferimos que uses una de las dos opciones anteriores.
Avisa a Avast de que se equivocó
Reportar el archivo ayuda a que Avast reconozca VanityFilter antes para todos. En la cuarentena, selecciona el archivo, elige enviarlo para análisis (Send for analysis) y marca que es un falso positivo (False positive). Avast te pedirá:
- Nombre del programa: VanityFilter
- Editor: Sputnik Digital LLC
- Versión: 3.1.5 (o la versión que aparece en el nombre del archivo)
- Motivo: por ejemplo, “Instalador oficial descargado de vanityfilter.com y firmado por Sputnik Digital LLC”.
Lo que no debes hacer
- No desinstales Avast ni apagues sus escudos para instalar VanityFilter. Basta con una excepción para un solo archivo.
- No lo descargues una y otra vez. Cada copia nueva pasa por la misma revisión.
- No restaures un instalador que venga de otro lugar, como un sitio de descargas o un enlace que te haya enviado alguien.
¿Usas Seguridad de Windows u otro antivirus?
Si el bloqueo vino de Seguridad de Windows (Microsoft Defender), ábrela desde el menú Inicio y ve a Protección antivirus y contra amenazas > Historial de protección. Busca la entrada de VanityFilter-Setup, ábrela y en Acciones elige Restaurar o Permitir en el dispositivo. Si eliges Permitir, vuelve a descargar el instalador desde nuestro sitio.
Otros antivirus funcionan de forma parecida. Busca Cuarentena o Historial de protección, restaura el archivo y agrega una excepción solo para ese archivo. Revisa la firma antes de ejecutarlo.
Preguntas frecuentes
¿El mensaje de Avast significa que VanityFilter tiene un virus?
No por sí solo. CyberCapture envía los archivos poco comunes a Avast Threat Labs antes de que Avast tenga un veredicto sobre ellos. Una versión nueva de VanityFilter es poco común para Avast hasta que suficientes personas la instalan.
¿Tengo que desinstalar Avast para instalar VanityFilter?
No. Espera el resultado de Threat Labs o restaura el instalador desde la cuarentena con una excepción solo para ese archivo. Mantén Avast activo.
¿Necesito una clave de licencia nueva después de esto?
No. La clave de tu correo de compra sigue funcionando. Pégala en VanityFilter cuando termine la instalación.
¿Sigue bloqueado?
Envíanos una captura de la pantalla de Avast o de Seguridad de Windows, no solo del cuadro de “no se puede obtener acceso”, y dinos qué antivirus usas. Las compras están cubiertas por nuestra Garantía de instalación de 7 días.